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23-02-2024

Offerte Gas e Luce
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Quale offerta scegliere?

Indice di qualità

Abbiamo deciso di integrare nel nostro portale un indice di qualità che si dà come scopo quello di valutare oggettivamente la qualità delle offerte che esponiamo, l'affidabilità delle aziende che le propongono e la qualità dei servizi che queste mettono a disposizione dei loro clienti.
Sicuramente è un obiettivo importante e difficile, ma è necessario che ci sia qualcuno disposto a provare a mettere ordine ed affidabilità nel mercato energetico italiano.

Chi lo calcola

L'indice di qualità viene calcolato dalla nostra società: operiamo dal 2009 nel settore dell'energia e sicuramente abbiamo una lunga esperienza.


Come viene calcolato

Analisi di primo livello

Nel primo livello di analisi vengono verificate le informazioni fornite dalla società di fornitura di gas naturale ed energia elettrica verificando che queste siano chiare, facilmente e liberamente reperibili, complete ed in linea con la normativa vigente.
In particolare vengono valutate i plichi informativi ed i siti delle società di fornitura e più nello specifico il plico contrattuale (condizioni tecnico economiche di fornitura e condizioni generali di fornitura) e le pagine di sottoscrizione delle offerte di fornitura.

Dettagli valutazione qualità: Indici analizzati Peso
Condizioni Tecnico Economiche e Condizioni Generali Di Fornitura: disponibilità e facilità di acceso anche prima della sottoscrizione dell'offerta ai costi amministrativi delle prestazioni (voltura, aumento potenza, disalimentazione...) applicati dalla società 20.00%
Condizioni Tecnico Economiche e Condizioni Generali Di Fornitura: disponibilità e facilità di acceso anche prima della sottoscrizione dell'offerta alla documentazione contrattuale 30.00%
Condizioni Tecnico Economiche: grandezza e chiarezza del testo 2.50%
Condizioni Tecnico Economiche: chiarezza delle formule di prezzo 2.50%
Condizioni Tecnico Economiche: organizzazione e schematicità delle informazioni contenute 2.50%
Condizioni Tecnico Economiche: presenza di componenti di prezzo personalizzate dalla società di fornitura oltre a prezzo energia (spread o prezzo fisso) e remunerazione in quota fissa (ad integrazione o sostituzione di pcv e qvd) 15.00%
Condizioni Tecnico Economiche: peso economico delle componenti di prezzo personalizzate dalla società di fornitura oltre a prezzo energia (spread o prezzo fisso) e remunerazione in quota fissa (ad integrazione o sostituzione di pcv e qvd) 27.50%
100%

Analisi di secondo livello

Nel secondo livello di analisi vengono verificati i canali di comunicazione messi a disposizione della società di vendita di gas ed elettricità e la possibilità di operare su questi canali in modo semplice da parte dei clienti con la possibilità di richiedere informazioni ed richiedere qualsiasi operazione.

Dettagli valutazione qualità: Indici analizzati Peso
Canali: presenza di una App della società e tipologia di prestazioni eseguibili sul canale 15.00%
Canali: presenza del canale Chat di comunicazione e tipologia di prestazioni eseguibili sul canale 15.00%
Canali: presenza del canale WhatsApp di comunicazione e tipologia di prestazioni eseguibili sul canale 15.00%
Fatturazione: correttezza calcolo della fattura 55.00%
100%

Analisi di terzo livello

Nel terzo livello di analisi viene verificata la corretta applicazionione delle normativa da parte della società di fornitura come anche le tempistiche e chiarezza di risposta ai reclami, i tempi di evasione delle pratiche, la preparazione dei canali di supporto alla clientela nel fornire informazioni accurate e veritiere.
Questo terzo livello di verifica viene organizzato presso la società di vendita di gas ed energia.

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Aziende verificate

Primo Livello: qualità dei documenti contrattuali (chiarezza, completezza, libera disponibilità...)

97.50%

A5 Energie

80.00%

Acea Energia

80.00%

Edison Energie

80.00%

A2a Energia

77.50%

Spigas Clienti

75.00%

Eni Gas E Luce

71.65%

Aeg Societa Cooperativa

56.65%

E.on Energia

45.00%

Hera

42.49%

A.f. Energia

7.50%

Italia Gas E Luce

0.00%

Enerflux

0.00%

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